コールセンター採用の損害保険会社の求人

損害保険会社転職TOP >> 条件別の求人 >> コールセンター採用の損害保険会社の求人

コールセンター採用の損害保険会社の求人

各損害保険会社では、コールセンターを設置しお客様からの事故対応やサポート業務を行っています。保険に関する知識や専門用語などが必要とされ、難しそうなイメージがありますが、実は多くの損害保険会社のコールセンターでは未経験者でも積極的に採用しています。また一般的なコールセンターでのアルバイトや派遣勤務よりも、高収入であるケースが多く、大手保険会社であれば時給1600円前後で求人しています。

損害保険会社のコールセンターで勤務する場合、業務内容はお客様の問い合わせへの対応するオペレーターです。一番重要とされるのは、交通事故などに遭い、保険加入者からの問い合わせに対応することです。交通事故は日中だけに生じる訳ではありません。そのため24時間365日体制で受け付けを行うことが基本となっています。オペレーターには事故の受付だけではなく、初期対応も必要とされています。被害者への連絡やレッカー車の手配、医療機関や修理工場への連絡などです。今後、保険加入者に保険金を円滑に支払うためにはとても重要となる業務です。その後の事故状況の確認や過失割合などは、事故対応サービス担当社員が受け持ちます。

事故対応の他に損害保険会社のコールセンターで募集されている業務内容は、新規契約です。実際に営業として新規顧客を獲得するのとは違いますが、自社の保険内容や仕組み、料金体系などをわかりやすく丁寧に説明することが求められます。保険会社によっては、成約数などのノルマがあったり、インセンティブが発生するケースもあります。

コールセンターで経験を積めば、コミュニケーション能力やビジネスマナーを高められるでしょう。損害保険会社のコールセンターでは特にお客様に対する丁寧な対応が求められます。また保険に関わる専門的な知識も身につけることができます。コールセンターで基本的な知識を取り入れ、それを糧に保険関連企業へ転職することも可能です。未経験者である場合、企業での研修体制が整っているかを確認することも重要なポイントとなります。

毎日事故に遭った保険加入者からの電話対応や、新規契約の獲得などは、精神的にストレスになることが多いのも事実です。いつでも冷静に対応することができる人には向いている職種といえます。またお客様から、「ありがとう」「助かったよ」という言葉をかけてもらうことで、コールセンターのオペレーターとして働くやりがいを見いだすことができます。

損害保険会社の転職に有利!転職エージェントランキング!

  サービス名 料金 転職エリア
リクルートエージェント 無料 全国



Copyright (C) 2015-2018 損害保険会社に強い転職エージェントランキング All Rights Reserved.